1. Om tjenesten
Scoutr er en AI-drevet salgsplattform som automatiserer prospektering, outreach og oppfølging på vegne av kunden. Tjenesten leveres av Norbites AS («Scoutr»).
Ved å opprette en konto eller bruke tjenesten aksepterer du disse vilkårene.
2. Konto og tilgang
- Du må være minst 18 år og ha rett til å opprette konto på vegne av virksomheten.
- Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjon konfidensiell.
- Hver playbook er knyttet til en e-postkonto og/eller LinkedIn-konto og opererer som en uavhengig arbeidsflate.
- Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
3. Abonnement og betaling
- Hver playbook har sitt eget abonnement med valgt kapasitet (antall aktive samtaler).
- Betaling skjer forskuddsvis via Stripe. Priser er oppgitt ekskl. mva.
- Du kan oppgradere eller nedgradere en playbook når som helst. Oppgraderinger gir umiddelbart mer kapasitet. Nedgraderinger trer i kraft ved slutten av fakturaperioden.
- Ved manglende betaling kan vi begrense eller stanse tilgangen til tjenesten.
- Gratis-planen (Free) har begrenset kapasitet og krever ingen betaling.
4. Akseptabel bruk
Du forplikter deg til å:
- Bruke tjenesten i samsvar med gjeldende lover, inkludert markedsføringsloven og GDPR.
- Ikke sende uønsket massekommunikasjon, spam eller villedende henvendelser.
- Ikke bruke tjenesten til å kontakte personer som har reservert seg (Reservasjonsregisteret).
- Respektere avmeldinger, stoppsignaler, reservasjoner og interne sperrelister.
- Sikre at innhold i meldinger er saklig, lovlig og ikke villeder mottaker.
- Ikke bruke tjenesten til ulovlige, diskriminerende, politiske, sensitive eller høyrisiko-formål uten særskilt skriftlig avtale.
- Ikke forsøke å omgå kapasitetsgrenser eller tekniske begrensninger.
Vi forbeholder oss retten til å suspendere kontoer som bryter disse vilkårene.
5. Særlig om outreach og salgsaktiviteter
Kunden er ansvarlig for at salgsaktivitetene som kjøres gjennom Scoutr har et lovlig grunnlag, er relevante for mottakeren og følger gjeldende regler for elektronisk markedsføring, personvern og kanalvilkår.
- Kunden er behandlingsansvarlig for egne leads, kontakter, playbooks, meldinger og utsendelser.
- Kunden må sikre at kontaktlister, importerte data og valgte målgrupper kan brukes lovlig.
- Kunden må gi korrekte opplysninger om eget tilbud, avsender, produkt og formål.
- Scoutr kan begrense, pause eller stoppe playbooks som gir uvanlig høy risiko for spam, klager, kanalbrudd eller personvernbrudd.
- Scoutr garanterer ikke at en bestemt melding, målgruppe eller kanalbruk er lovlig i Kundens konkrete situasjon.
6. AI-generert innhold
Scoutr bruker AI til å generere meldinger, analysere selskaper og føre samtaler.
- AI-generert innhold er forslag og kan inneholde feil. Du er ansvarlig for innhold sendt fra din konto.
- Scoutr kjører som hovedregel autonomt innenfor playbooken og innstillingene Kunden har satt.
- Ved usikkerhet, høy risiko eller situasjoner AI-en ikke bør håndtere alene, eskaleres saken til menneskelig oppgave i plattformen.
7. Data og eierskap
- Du eier alle data du legger inn i tjenesten (kontakter, meldinger, konfigurasjoner).
- Vi behandler forretningsdata på dine vegne som databehandler (se DPA).
- Anonymisert og aggregert data kan brukes til å forbedre tjenesten.
- Ved oppsigelse kan du eksportere dine data i 30 dager før de slettes.
8. Tilgjengelighet og SLA
Vi bestreber oss på å holde tjenesten tilgjengelig 24/7, men gir ingen garantier for oppetid med mindre det foreligger en separat SLA-avtale (Enterprise).
Planlagt vedlikehold varsles normalt minst 24 timer i forkant.
9. Ansvarsbegrensning
- Tjenesten leveres «som den er». Vi garanterer ikke spesifikke salgsresultater.
- Vårt ansvar er begrenset til det du har betalt for tjenesten siste 12 måneder.
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapte inntekter eller skade på omdømme.
- Vi er ikke ansvarlige for handlinger AI-en utfører innenfor konfigurasjonen du har satt.
- Vi er ikke ansvarlige for Kundens valg av målgruppe, behandlingsgrunnlag, kontaktlister eller meldingsinnhold.
10. Oppsigelse
- Du kan si opp et playbook-abonnement når som helst via Stripe-portalen eller i plattformen.
- Ved oppsigelse beholdes tilgang ut gjeldende faktureringsperiode.
- Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel. Ved vesentlig brudd kan vi suspendere umiddelbart.
11. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager i forkant via e-post. Fortsatt bruk etter endring anses som aksept.
12. Lovvalg og verneting
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Verneting er Oslo tingrett.
13. Kontakt
Spørsmål om vilkårene kan rettes til hello@scoutr.no.