Bruksvilkår

Scoutr er en AI-drevet plattform for salgsutførelse som undersøker bedriftskjøpere, starter og viderefører kommersielle samtaler, følger opp, koordinerer neste steg og arbeider mot det kommersielle resultatet kunden har konfigurert. Tjenesten leveres av Norbites AS («Scoutr»).

Ved å opprette en konto eller bruke tjenesten aksepterer du disse vilkårene.

• Du må være minst 18 år og ha rett til å opprette konto på vegne av virksomheten.
• Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjon konfidensiell.
• Hver playbook er et separat konfigurert kommersielt mandat med eget mål, egne kanaler, grenser og abonnement.
• Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

• Hver playbook har sitt eget løpende abonnement og en inkludert mengde proaktiv autonom utførelse, slik dette vises før aktivering.
• Avhengig av valgt kommersiell bevegelse og prisavtale kan verifiserte resultater eller ekstra arbeidsmengde medføre egne kostnader. Gjeldende definisjon, sats og eventuell avtalt grense vises før kunden godtar dem.
• Faste kostnader belastes forskuddsvis via Stripe. Variable kostnader kan belastes etter at det aktuelle arbeidet eller resultatet er verifisert. Priser oppgis ekskl. mva. med mindre annet er angitt.
• Endringer i abonnement, arbeidsmengde eller kostnadsgrense for en playbook trer i kraft etter vilkårene som vises før bekreftelse.
• Ved manglende betaling kan vi begrense eller stanse tilgangen til tjenesten.

Du forplikter deg til å:

• Bruke tjenesten i samsvar med gjeldende lover, inkludert markedsføringsloven og GDPR.
• Ikke sende uønsket massekommunikasjon, spam eller villedende henvendelser.
• Ikke bruke tjenesten til å kontakte personer som har reservert seg (Reservasjonsregisteret).
• Respektere avmeldinger, stoppsignaler, reservasjoner og interne sperrelister.
• Sikre at innhold i meldinger er saklig, lovlig og ikke villeder mottaker.
• Ikke bruke tjenesten til ulovlige, diskriminerende, politiske, sensitive eller høyrisiko-formål uten særskilt skriftlig avtale.
• Ikke forsøke å omgå kapasitetsgrenser eller tekniske begrensninger.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere kontoer som bryter disse vilkårene.

Kunden er ansvarlig for at salgsaktivitetene som kjøres gjennom Scoutr har et lovlig grunnlag, er relevante for mottakeren og følger gjeldende regler for elektronisk markedsføring, personvern og kanalvilkår.

• Kunden er behandlingsansvarlig for egne leads, kontakter, playbooks, meldinger og utsendelser.
• Kunden må sikre at kontaktlister, importerte data og valgte målgrupper kan brukes lovlig.
• Kunden må gi korrekte opplysninger om eget tilbud, avsender, produkt og formål.
• Scoutr kan begrense, pause eller stoppe playbooks som gir uvanlig høy risiko for spam, klager, kanalbrudd eller personvernbrudd.
• Scoutr garanterer ikke at en bestemt melding, målgruppe eller kanalbruk er lovlig i Kundens konkrete situasjon.

Scoutr bruker AI til å undersøke, velge kommersielle handlinger, generere meldinger, tolke svar og føre samtaler innenfor grensene kunden har konfigurert.

• AI-beslutninger og meldinger kan inneholde feil. Du er ansvarlig for å oppgi korrekt selgerkunnskap, målgruppe, avsenderidentitet, myndighet, kanaler og arbeidsinstruksjoner.
• Scoutr kjører som hovedregel autonomt innenfor playbooken og innstillingene Kunden har satt.
• Ved usikkerhet, høy risiko eller situasjoner AI-en ikke bør håndtere alene, eskaleres saken til menneskelig oppgave i plattformen.

• Du eier alle data du legger inn i tjenesten (kontakter, meldinger, konfigurasjoner).
• Vi behandler forretningsdata på dine vegne som databehandler (se DPA).
• Anonymisert og aggregert data kan brukes til å forbedre tjenesten.
• Ved oppsigelse kan du eksportere dine data i 30 dager før de slettes.

Vi bestreber oss på å holde tjenesten tilgjengelig 24/7, men gir ingen garantier for oppetid med mindre det foreligger en separat SLA-avtale (Enterprise).

Planlagt vedlikehold varsles normalt minst 24 timer i forkant.

• Tjenesten leveres «som den er». Vi garanterer ikke spesifikke salgsresultater.
• Vårt ansvar er begrenset til det du har betalt for tjenesten siste 12 måneder.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapte inntekter eller skade på omdømme.
• Vi er ikke ansvarlige for handlinger AI-en utfører innenfor konfigurasjonen du har satt.
• Vi er ikke ansvarlige for Kundens valg av målgruppe, behandlingsgrunnlag, kontaktlister eller meldingsinnhold.

• Du kan si opp et playbook-abonnement når som helst via Stripe-portalen eller i plattformen.
• Ved oppsigelse beholdes tilgang ut gjeldende faktureringsperiode.
• Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel. Ved vesentlig brudd kan vi suspendere umiddelbart.

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager i forkant via e-post. Fortsatt bruk etter endring anses som aksept.

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Verneting er Oslo tingrett.

Spørsmål om vilkårene kan rettes til hello@scoutr.no.